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Te escuchamos

Preguntas, problemas de escaneo, ideas — envíanos un mensaje y te responderemos.

Qué incluir

Un poco de contexto al inicio evita idas y vueltas. Esto es lo que más ayuda, según el motivo.

Un código que no escanea

Envía el nombre del código y dónde lo imprimiste: tamaño, material y el teléfono con el que lo probaste. Esas tres suelen explicar el problema.

Un tipo de QR que aún no tenemos

Cuéntanos qué querrías codificar y qué debería pasar tras el escaneo. Es la forma más rápida de influir en lo que se construye después.

Comentarios del producto

¿Algo confuso, lento o que falta en el Studio? Mejor ser concreto que educado: preferimos saber exactamente qué te estorbó.

Colaboraciones y prensa

Integraciones, uso masivo o de agencias e consultas de prensa llegan al mismo buzón. Indica cuál para enrutarla bien.

Las respuestas van al correo que indiques abajo; compruébalo antes de enviar. Los mensajes están protegidos con captcha para mantener el buzón libre de spam.

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Antes de escribir

Lo que más preguntan

Unas respuestas que resuelven la mayoría de los mensajes que recibimos.

Mi código escanea en mi teléfono pero no en el de un cliente — ¿por qué?

Suele ser el contraste o el tamaño físico. Busca una diferencia clara entre el patrón y el fondo, mantén la zona de silencio libre y imprime a un tamaño en el que un módulo se vea cómodo. Reexportar como SVG ayuda si se amplió un export raster.

¿Puedo cambiar a dónde apunta un código después de imprimirlo?

Solo si se guardó como código dinámico. La página de funciones explica la diferencia entre estático y dinámico con detalle.

No recibí respuesta — ¿llegó el mensaje?

Si el formulario mostró una confirmación en la página, lo recibimos. Revisa la carpeta de spam de la dirección que introdujiste y asegúrate de haberla escrito bien: ahí van las respuestas.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Envía una solicitud desde el correo de la cuenta y lo gestionaremos. Nuestra política de privacidad explica qué se guarda y por qué.